الأسئلة المتكررة

➤ متى سيصلني الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على المدينة وطريقة الشحن المختارة.

نوفر خدمة التوصيل عبر مندوبينا للمدن الكبرى داخل المملكة، وغالباً يتم التسليم خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

➤ هل توفرون التوصيل خارج المملكة؟

حالياً، التوصيل متاح داخل المملكة فقط.

في حال رغبتكم بالتوصيل الدولي، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب لحساب تكلفة الشحن عبر وكالات شحن دولية معتمدة.

➤ ماذا أفعل إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال.

في حال وجود عيب مصنعي، سيتم استرداد قيمة المنتج بالكامل، مع تحمل العميل رسوم الشحن ذهاباً وإياباً فقط.

➤ هل يمكنني طلب كميات كبيرة؟ وهل يوجد خصم؟

نعم بالتأكيد!

نوفر خصومات تصل إلى 10% إلى 20% حسب الكمية المطلوبة.

تواصلوا معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر الواتساب للحصول على عرض خاص.

➤ هل يمكنني تعديل الطلب بعد إرساله؟

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب خلال أول ساعتين من تقديمه، فقط تواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر الواتساب لتحديث التفاصيل.

➤ هل التوصيل يتم مباشرة إلى باب المنزل؟

نعم، جميع الطلبات يتم توصيلها مباشرة إلى باب المنزل أو العنوان الذي تختارينه، مع تنسيق مسبق من المندوب.

➤ هل يوجد طرق دفع إلكترونية غير التحويل البنكي و PayPal؟

حالياً نعتمد على الدفع عند الاستلام، والتحويل البنكي، و PayPal.

نحن نعمل على إضافة Apple Pay و STC Pay قريباً.

➤ هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، في حال تم شحن الطلب عبر أمانة إكسبريس سيتم إرسال رقم تتبع إليك عبر الرسائل.

أما في حالة التوصيل عبر المندوب، يتم التنسيق مباشرة معك قبل التوصيل.